障害メンテナンス情報

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2024/4/30(火)午後5時〜6時
2．影響範囲：　伊仙町の一部のFTTHサービス
3．事　　由：　　先日の障害時に振り替えていた機器の戻し作業
4．接続状況：　上記時間帯で約10分〜20分程度の通信断が発生致します。
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンの実施をお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2024/2/27(火)午前3:00〜3:030
2．影響範囲：　徳之島全域のFTTHサービス
3．事　　由：　中継系回線事業者装置の回線パッケージ交換
4．接続状況：　上記時間帯で約3分間の通信断が発生致します。
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンの実施をお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に質の高いサービスをご提供するため、メンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2024年1月24日（水）　4：00〜6：00
2．影響範囲　　　メールサービス
3．事由　　　メールサーバー更新のため
4．接続状況　　　上記時間帯にて最大20分間メールの送受信が出来なくなります

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

徳之島ビジョン株式会社

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2023年11月29日（水）9：00〜完了次第（15時ごろの予定）
　　※雨天延期あり

2．影響範囲：　伊仙町の一部のFTTHサービス
　　※エリア：糸木名、河地、小島、八重竿、中山

3．事　　由：　電柱移設に伴い光幹線ケーブルの載せ替えのため
　　※作業場所：県道83号線沿い糸木名手前　
　　　　
4．接続状況：　上記時間帯通信断が発生致します。

5．その他　：　完了後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンの実施をお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。
詳細エリアは下記、またはダウンロードファイルをご参照ください。

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2023/8/1(火)午前00:00〜3:00
2．影響範囲：　徳之島全域のFTTHサービス
3．事　　由：　新プラン速度変更作業のため
4．接続状況：　上記時間帯で約2〜3分通信断が発生致します。
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンの実施をお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2023/6/23(金)午前00:00〜1:00（22日の24時〜25時）
2．影響範囲：　徳之島全域のFTTHサービス
3．事　　由：　中継回線切替のため
4．接続状況：　上記時間帯で通信断が発生致します。
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンの実施をお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

【計画停止】

下記日程にて天城町西阿木名地区の計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2023年4月19日(水)午前9時から午後15時ごろまで
　　　　　　　　　
2．影響範囲：　西阿木名地区　AYTテレビ、FTTHサービス
3．事　　由：　基幹回線張り替え工事のため
4．接続状況：　上記時間中テレビ、インターネット不可となります
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンをお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

＜追記＞
上記お知らせの工事は時間内にて全て完了しております。
当該地区のお客様におきまして現在もなおテレビ視聴不可、インターネット不可の方は徳之島ビジョンコールセンターまでお問合せください。
フリーダイヤル：0800-600-7109（平日10時から18時）

【光パルス定期試験のお知らせ】
天城町にて3月8日*10日にかけて光パルス試験を行います。
試験中は約30秒ほど通信が途切れます。

30秒ほどですぐに復旧致しますので復旧後にインターネットへの接続が出来ない場合は接続機器のオフ、オンを行ってください。


※3月14日も継続で作業行っております。

【亀津・亀徳の町営住宅にお住いのお客様】

先日よりお伝えしている徳之島町光集約施設の機器入替に伴う計画停止は予定通り
1月25日に完了しております。

現在は大規模障害によりインターネット接続が出来ない状態で申し訳ありませんが、
2月1日夕方の遅い時間で復旧を予定しております。
※2月1日16時現在回線は復旧しております。

つきましてはかねてよりご案内しておりました通り、亀津市街地、及び亀徳の町営住宅にお住まい方で弊社より無料貸出しておりますFONルータをお使いのお客様におきましてはLANケーブルの差し替えが必要となります。
FONルータ以外に買い替えている場合は切替は必要ありません。

こちらを行っていない場合は障害が復旧した後にもインターネットへの接続が出来ない場合があります。切替手順につきましては本文下にございます「FONKIRIKAETEJUN 」よりPDFファイルをダウンロードいただきご確認願います。

障害により大変ご不便お掛け致し誠に申し訳ございません。
復旧後に接続が出来るようケーブルの切替を今一度ご確認いただきますようお願い致します。

【計画停止】

下記日程にて徳之島町亀津、亀徳の一部の計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2023年1月25日24時〜26日午前6時ごろ（完了次第の為時間前後の可能性有り）
2．影響範囲：　徳之島町亀津市街地、亀徳の町営住宅にお住まいの方
3．事　　由：　設備機器の入替作業のため
4．接続状況：　上記時間内で30分程度インターネットの接続が出来なくなります。
　　　　　　　　　　
5．その他　：入替作業完了後、弊社より無料貸出のルーター（FONルーター）をご利用中のお客様はLANケーブルの差し替えが必要となります※詳細手順は下記ダウンロードファイルの「FONKIRIKAETEJUN」を参照ください。


お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。
ご不明な点は弊社コールセンターまでお問合せください。
フリーコール：0800-600-7109（平日10時〜18時）
※1月26日は8時より受付けております。

【計画停止】

下記日程にて伊仙町、天城町の計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　伊仙町　2022年11月24日(木)午前1:00〜4:00
　　　　　　　　　　天城町　2022年11月25日(金)午前1:00〜4:00
2．影響範囲：　各町全域FTTHサービス
3．事　　由：　設備メンテナンスのため
4．接続状況：　上記時間中に10分間の接続断が1回発生します。
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンをお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2022/11/2(水)午前0:00〜2:00
2．影響範囲：　徳之島全域のFTTHサービス、徳之島町のADSLサービス
3．事　　由：　設備メンテナンスのため
4．接続状況：　上記時間中に接続断が発生します。
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンをお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2022/10/5（水）10：00〜15：00 時間延長の可能性有
2．影響範囲：　伊仙町目手久の一部地域のFTTHサービス
3．事　　由：　電柱載せ替え作業のため
4．接続状況：　上記時間中はインターネットへの接続、町内放送、町内電話が使用できなくなります。
5．その他　：　作業終了後に接続できない場合は、接続機器のオフオンをお願いします。
　　　　　　　　　不明な点は弊社コールセンターまでお問合せください（0800−600-7109）

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2022/9/28（水）24：00〜6：00 （夜間約6時間）
2．影響範囲：　徳之島町全域のFTTHサービス及びADSLサービス
3．事　　由：　徳之島町役場移転に伴い庁舎内センター施設移転のため
4．接続状況：　上記時間中はインターネットへの接続ができなくなります。
5．その他　：　9月29日午前6時以降に接続できない場合は、ルーターのオフオンをお願いします。

※日程につきましては天候等に左右されるため予告なく延期の場合がございます。
お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

【工事完了のお知らせ】
先般お知らせしておりました、天城町岡前地区の一部で行われておりました光ケーブル
載せ替えに伴う、ＡＹＴテレビ、防災放送、町内電話、光インターネットは本日7月7日12時に工事完了致しております。

現在も該当エリア内の方におきまして、テレビ視聴、防災放送、町内電話、光インターネット不通の方は当社コールセンター（0800-600-7109　平日10時〜18時）またはAYTへ
ご連絡ください