　障害メンテナンス情報

計画停止のお知らせ

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2024/4/30(火)午後5時～6時
2．影響範囲：　伊仙町の一部のFTTHサービス
3．事　　由：　　先日の障害時に振り替えていた機器の戻し作業
4．接続状況：　上記時間帯で約10分～20分程度の通信断が発生致します。
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンの実施をお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

カテゴリー: メンテナンス情報
日時: 2024年04月15日09:27

障害復旧情報

先般より発生しております伊仙町の一部でのインターネット接続障害ですが、特定の機器からエラー情報が発せられ同じ機器内に収容されている方に影響が出ていることが判明致しました。
当該機器を一旦閉じることにより他の機器の接続障害が解消されたため一定期間観察後問題なければこちらにて一旦収束とさせていただきます。

お客様におきましてはご不便お掛けいたし申し訳ございませんでした。

現在もインターネット接続不可の場合は宅内機器のオフオンを実施ください。

カテゴリー: 障害情報
日時: 2024年04月01日18:17

障害情報（続報）

3月29日夜間より発生しております伊仙町の一部のインターネット接続障害におきましての続報となります。

当該機器は伊仙町様所有の機器となり、現在伊仙町様と保守契約者であるメーカーによって原因の究明を行っております。

当該お客様におきましては大変ご迷惑おかけしております。

カテゴリー: 障害情報
日時: 2024年04月01日08:56

障害情報(仮復旧)

3月29日夜間より発生しておりました伊仙町の一部でのインターネット接続障害ですが当該機器の遠隔再起動し一定の時間経過後自然復旧致しましたがその後接続障害再発*復旧を繰り返しており、機器動作が不安定になっております。

現在当該機器の調査を行なっているところです。

当該お客様におきましては大変ご不便をお掛け致しており申し訳ありません。

カテゴリー: 障害情報
日時: 2024年03月30日08:16

障害情報

伊仙町の一部でインターネットへの接続障害が発生しております。

当該お客様におきましては大変ご不便をお掛けしており申し訳ありません。

現在原因を究明中ですのでご理解の程よろしくお願い致します。

カテゴリー: 障害情報
日時: 2024年03月29日22:49

計画停止のお知らせ

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2024/2/27(火)午前3:00～3:030
2．影響範囲：　徳之島全域のFTTHサービス
3．事　　由：　中継系回線事業者装置の回線パッケージ交換
4．接続状況：　上記時間帯で約3分間の通信断が発生致します。
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンの実施をお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

カテゴリー: メンテナンス情報
日時: 2024年02月26日16:30

【メールサービス】計画停止のお知らせ

【メンテナンス情報】
日頃は弊社ブロードバンドサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に質の高いサービスをご提供するため、メンテナンス作業を実施させていただきます。

1．作業日時　　　2024年1月24日（水）　4：00～6：00
2．影響範囲　　　メールサービス
3．事由　　　メールサーバー更新のため
4．接続状況　　　上記時間帯にて最大20分間メールの送受信が出来なくなります

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

徳之島ビジョン株式会社

カテゴリー: メンテナンス情報
日時: 2024年01月19日18:20

【伊仙町の一部】計画停止のお知らせ

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2023年11月29日（水）9：00～完了次第（15時ごろの予定）
　　※雨天延期あり

2．影響範囲：　伊仙町の一部のFTTHサービス
　　※エリア：糸木名、河地、小島、八重竿、中山

3．事　　由：　電柱移設に伴い光幹線ケーブルの載せ替えのため
　　※作業場所：県道83号線沿い糸木名手前　
　　　　
4．接続状況：　上記時間帯通信断が発生致します。

5．その他　：　完了後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンの実施をお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。
詳細エリアは下記、またはダウンロードファイルをご参照ください。

カテゴリー: メンテナンス情報
日時: 2023年11月15日17:03

計画停止のお知らせ

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2023/8/1(火)午前00:00～3:00
2．影響範囲：　徳之島全域のFTTHサービス
3．事　　由：　新プラン速度変更作業のため
4．接続状況：　上記時間帯で約2～3分通信断が発生致します。
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンの実施をお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

カテゴリー: メンテナンス情報
日時: 2023年07月20日14:42

4月13日障害の原因について

【障害原因報告】
2023年4月13日に発生致しました徳之島島内全域インターネット不通について、障害原因が判明しましたのでご報告させていただきます。

●故障原因等　
NTT 名瀬ビル局内装置制御部のハードウェア故障制御部の系切替にて回復後、制御部のPKG 交換を実施　（株式会社 NTT フィールドテクノ報告書より一部抜粋）

カテゴリー: 障害情報
日時: 2023年06月22日11:59

計画停止のお知らせ

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2023/6/23(金)午前00:00～1:00（22日の24時～25時）
2．影響範囲：　徳之島全域のFTTHサービス
3．事　　由：　中継回線切替のため
4．接続状況：　上記時間帯で通信断が発生致します。
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンの実施をお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

カテゴリー: メンテナンス情報
日時: 2023年06月06日11:18

【障害情報】徳之島島内全域インターネット障害[障害原因]

4月13日に発生いたしました徳之島島内全域のインターネット接続障害につきまして、障害箇所が上位回線事業者の提供する中継回線であったことが判明いたしました。
原因につきましては引き続き究明中となりますので、判明いたしましたら報告させていただきます。

カテゴリー: 障害情報
日時: 2023年04月19日17:28

【天城町西阿木名地区】計画停止のお知らせ

【計画停止】

下記日程にて天城町西阿木名地区の計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2023年4月19日(水)午前9時から午後15時ごろまで
　　　　　　　　　
2．影響範囲：　西阿木名地区　AYTテレビ、FTTHサービス
3．事　　由：　基幹回線張り替え工事のため
4．接続状況：　上記時間中テレビ、インターネット不可となります
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンをお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

＜追記＞
上記お知らせの工事は時間内にて全て完了しております。
当該地区のお客様におきまして現在もなおテレビ視聴不可、インターネット不可の方は徳之島ビジョンコールセンターまでお問合せください。
フリーダイヤル：0800-600-7109（平日10時から18時）

カテゴリー: メンテナンス情報
日時: 2023年04月18日11:45

【障害情報】徳之島島内全域インターネット障害[復旧]

4月13日14時3分頃より発生しておりました徳之島島内全域のインターネット接続障害につきまして、15時39分に復旧いたしましたのでご報告いたします。
なお、原因は引き続き究明中となり、判明いたしましたら報告させていただきます。

ご利用の皆様へはご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

カテゴリー: 障害情報
日時: 2023年04月13日16:49

【障害情報】徳之島島内全域インターネット障害

先般より徳之島島内全域にてインターネット接続の障害が発生しております。
現在原因を究明中ですので今暫くお待ちいただきますようお願い致します。

カテゴリー: 障害情報
日時: 2023年04月13日14:42

障害メンテナンス情報