障害メンテナンス情報

障害情報やメンテナンス情報を配信します。

メンテナンスのお知らせ

【メンテナンス情報】
日頃は弊社徳之島ビジョンをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
7/4〜7/5に発生いたしました障害の復旧に伴う切り戻し作業にて、以下日時でメンテナンス作業を実施させていただきます。

1.作業日時  2020/7/17 午前3:00〜5:00

2.影響範囲  徳之島全域インターネットサービス

3.事由    上位インターネット接続事業者の切り戻し

4.接続状況  上記の時間帯で最大30分の回線断が1回発生します

5.その他    停止時間後、繋がらない場合は接続機器のオフオンをお願いします

メンテナンス終了後、機器再起動後も接続不可となりましたらお手数をおかけしますが
徳之島ビジョンコールセンター(徳之島ICTセンター)へお問い合わせいただきますよう願います。
お客様へはご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
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メンテナンス情報
日時
2020年07月14日18:37

復旧情報

【障害情報 鹿児島エリア】

徳之島全域におきまして発生しておりました障害につきまして
19:45頃から順次復旧しております。
皆様には多大なご迷惑をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。

1.発生日時:2020/7/4 11:09
2.復旧日時:2020/7/5 19:45〜順次
3.影響範囲:徳之島全域
4.障害箇所:上位インターネット接続事業者障害
5.障害原因:豪雨による設備故障
6.対応状況:上位インターネット接続事業者切替により復旧

現在もご利用出来ない場合は接続機器のオフ、オンをお願い致します。
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障害情報
日時
2020年07月05日21:30

障害情報

【障害情報】鹿児島エリア[進捗1]

鹿児島県全域にて発生している障害につきまして進捗をお知らせ申し上げます。

南九州豪雨による冠水災害が発生し、弊社が利用しているNTTコミュニケーションズ株式会社の中継回線の断線が発生しました。そのため2020年7月4日11:09より、鹿児島地方のインターネットサービスが途絶しております。

断線地点の特定及び復旧を目指し、現地でNTTの工事班が対応を続けておりますが、冠水している地域もあり、立ち入り不能の状態で時間がかかっております。

現地の環境が回復次第、復旧作業を開始する予定です。

皆様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。

なお、新しい状況が確認でき次第、当HPにてお知らせ申し上げます。

徳之島ビジョン株式会社
カスタマーサポートセンター
フリーコール:0800−600−7109
代表:0997−86−4250

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障害情報
日時
2020年07月05日07:34

障害情報

徳之島全域においてインターネット不具合が発生しております。


1.発生日時:2020/7/4 11:09
2.復旧日時:
3.影響範囲:鹿児島県エリア全サービス
4.障害箇所:上位インターネット接続事業者障害
5.障害原因:豪雨による設備故障
6.対応状況:復旧に向け現在対応中
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障害情報
日時
2020年07月05日07:33

障害復旧情報

【障害復旧情報】
先般発生しておりました、徳之島町におけるインターネット不具合は該当機器の再起動にて復旧しております。
お客様におきましてはご迷惑、ご不便お掛けして誠に申し訳ありませんでした。

また、現在もインターネットに不具合等がございましたら、接続機器(ルーター等)の再起動をお願い致します。その他不具合等ございましたら亀津ショップまでお問い合わせ下さい。
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障害情報
日時
2020年06月15日13:27

【障害復旧情報】

【障害復旧情報】

徳之島ビジョンインターネットサービスにおきまして、発生しておりました障害につきまして復旧いたしましたのでご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

1.発生日時:2018/8/2 8:00頃
2.復旧日時:2018/8/2 10:31
3.影響範囲:徳之島3町でFTTHをご利用の一部のお客様
4.障害箇所:調査中
5.障害原因:調査中
6.対応状況:天城町、伊仙町のセンター設備へ現地駆けつけし復旧

なお、原因は追って調査中となりますので判明次第、当ページを更新させていただきます。
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障害情報
日時
2018年08月02日11:17

【障害発生情報】

【障害発生情報】

現在、徳之島ビジョンインターネットサービスにおきまして、障害が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

1.発生日時:2018/8/2 8:00頃
2.復旧日時:
3.影響範囲:徳之島3町でFTTHをご利用の一部のお客様
4.障害箇所:調査中
5.障害原因:調査中
6.対応状況:天城町、伊仙町のセンター設備へ現地駆けつけし調査中
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障害情報
日時
2018年08月02日09:54

計画停止のお知らせ

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1.作業日時: 2016/2/26(金) 9:00〜15:00
2.影響範囲: 天城町一部のFTTHサービス
3.事   由: 基幹回線借用(基幹回線張り替え工事)
4.接続状況: 上記時間帯で最大6時間接続できなくなります。
5.そ の 他: 停止時間後に接続できない場合は、IP告知端末のオフオンをお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。
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メンテナンス情報
日時
2016年02月25日19:32

計画停止のお知らせ

【計画停止】

下記日程にて光ケーブルの切り替え工事を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1.作業日時: 2016/1/21(木) 午前2:00〜3:30
2.影響範囲: お客様のウェブサービス、オンライン総合窓口
3.事   由: 中継係回線借用(中継光ケーブル切り替え工事)
4.接続状況: 上記時間帯で約30分間接続できなくなります。
5.そ の 他: 停止時間後に接続できない場合は、ONU(ADSLの場合はモデム)のオフオンをお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。
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メンテナンス情報
日時
2015年12月18日17:22

計画停止のお知らせ

【計画停止】

下記日程にて光ケーブルの切り替え工事を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1.作業日時: 2015/6/15(月) 午前2:00〜4:00
2.影響範囲: お客様のウェブサービス、オンライン総合窓口
3.事   由: 中継係回線借用(中継光ケーブル切り替え工事)
4.接続状況: 上記時間帯で約30分間接続できなくなります。
5.そ の 他: 停止時間後に接続できない場合は、ONU(ADSLの場合はモデム)のオフオンをお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。
カテゴリー
メンテナンス情報
日時
2015年05月11日17:53

計画停止のお知らせ

【計画停止】

下記日程にて光ケーブルの切り替え工事を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1.作業日時: 2015/6/10(水) 午前2:00〜4:00
2.影響範囲: お客様のウェブサービス、オンライン総合窓口
3.事   由: 中継係回線借用(中継光ケーブル切り替え工事)
4.接続状況: 上記時間帯で約30分間接続できなくなります。
5.そ の 他: 停止時間後に接続できない場合は、ONU(ADSLの場合はモデム)のオフオンをお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。
カテゴリー
メンテナンス情報
日時
2015年05月11日17:51

計画停止のお知らせ

【計画停止】

下記日程にて光ケーブルの切り替え工事を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1.作業日時: 2015/6/10(水) 午前2:00〜4:00
2.影響範囲: お客様のウェブサービス、オンライン総合窓口
3.事   由: 中継係回線借用(光ケーブル切り替え工事)
4.接続状況: 上記時間帯で約30分間接続できなくなります。
5.そ の 他: 停止時間後に接続できない場合は、ONU(ADSLの場合はモデム)のオフオンをお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。
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メンテナンス情報
日時
2015年05月11日17:51

【障害復旧情報】

【障害復旧情報】

徳之島ビジョンインターネットサービスにおきまして、発生しておりました障害につきまして復旧いたしましたのでご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

1.発生日時:2015/4/5 23:29
2.復旧日時:2015/4/6 0:20
3.影響範囲:天城町FTTHをご利用の一部のお客様
4.障害箇所:天城町センター設備
5.障害原因:電源系統のトラブル
6.対応状況:現地駆け付けによる復旧作業にて復旧
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障害情報
日時
2015年04月06日00:27

【障害発生情報】

【障害発生情報】

現在、徳之島ビジョンインターネットサービスの一部におきまして、障害が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

1.発生日時:2015/4/5 23:29
2.復旧日時:
3.影響範囲:天城町FTTHをご利用の一部のお客様
4.障害箇所:天城町センター設備
5.障害原因:不明
6.対応状況:現地駆け付け中
カテゴリー
障害情報
日時
2015年04月06日00:27

【障害復旧情報】

【障害復旧情報】

徳之島ビジョンインターネットサービスにおきまして、発生しておりました障害につきまして復旧いたしましたのでご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

1.発生日時:2015/3/24 22:32
2.復旧日時:2015/3/24 23:42
3.影響範囲:天城町FTTHをご利用の一部のお客様
4.障害箇所:天城町センター設備
5.障害原因:電源系統のトラブル
6.対応状況:現地駆け付けによる復旧作業にて復旧
カテゴリー
障害情報
日時
2015年03月24日23:46

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