お知らせ

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2024/4/30(火)午後5時〜6時
2．影響範囲：　伊仙町の一部のFTTHサービス
3．事　　由：　　先日の障害時に振り替えていた機器の戻し作業
4．接続状況：　上記時間帯で約10分〜20分程度の通信断が発生致します。
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンの実施をお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

徳之島ビジョンショップ亀津及び亀津インターネットショップは5月より休日が土日祝に変更となります。

お客様におかれましてはご不便お掛け致しますが何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

先般より発生しております伊仙町の一部でのインターネット接続障害ですが、特定の機器からエラー情報が発せられ同じ機器内に収容されている方に影響が出ていることが判明致しました。
当該機器を一旦閉じることにより他の機器の接続障害が解消されたため一定期間観察後問題なければこちらにて一旦収束とさせていただきます。

お客様におきましてはご不便お掛けいたし申し訳ございませんでした。

現在もインターネット接続不可の場合は宅内機器のオフオンを実施ください。

先般より発生しております伊仙町の一部のインターネット接続障害におきましての続報となります。

当該機器は伊仙町様所有の機器となり、現在伊仙町様と保守契約者であるメーカーによって原因の究明を行っております。

当該お客様におきましては大変ご迷惑おかけしております。

3月29日夜間より発生しておりました伊仙町の一部でのインターネット接続障害ですが当該機器の遠隔再起動し一定の時間経過後自然復旧致しましたがその後接続障害再発、復旧を繰り返しており、機器動作が不安定になっております。

現在当該機器の調査を行なっているところです。


当該お客様におきましては大変ご不便をお掛け致しており申し訳ありません。

伊仙町の一部でインターネットへの接続障害が発生しております。

当該お客様におきましては大変ご不便をお掛けしており申し訳ありません。

現在原因を究明中ですのでご理解の程よろしくお願い致します。

ADSLをお使いの方必見！！

只今徳之島ビジョンではADSLをご利用中のお客様限定で
光回線の引込工事がなんと0円、つまりタダなんです。
契約期間の縛り？もちろんありません
今しかないこのチャンス、この機会に是非ご検討ください。

【計画停止】

下記日程にて計画停止を実施いたしますので、ご連絡いたします。

1．作業日時：　2024/2/27(火)午前3:00〜3:030
2．影響範囲：　徳之島全域のFTTHサービス
3．事　　由：　中継系回線事業者装置の回線パッケージ交換
4．接続状況：　上記時間帯で約3分間の通信断が発生致します。
5．その他　：　停止時間後に接続できない場合は、接続機器、お手持ちのルーターのオフオンの実施をお願いします。

お客様へは大変ご不便お掛けいたしますが、何卒ご容赦いただきますよう
お願い申し上げます。

平素より格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

徳之島ビジョンでは只今2種類のWi-Fiルータのレンタル商品をご用意しております。

この機会に宅内環境を見直してみてはいかがでしょうか。

詳しくは店頭、またはコールセンターまでお問合せください。

皆さん、明けましておめでとうございます。
　旧年中は格段なるご愛顧を賜り、ありがとうございました。


　光インターネットを13年以上この島で運営しておりたくさんのお客様にご利用いただいております事を心より感謝申し上げます。

　当社は地域密着型の事業者として島内にくまなく張り巡らされた光インターネット基盤を見守り、メンテナンスを行っております。
台風などの災害時においても迅速にその復旧に対応してまいりました。

その徳之島ビジョンの社長を昨年仰せつかり、日々皆様にご指導いただきながらこの徳之島とともに徳之島ビジョンを皆様に更に愛される会社となる事を目指し、社員一同努力してまいりたいと存じます。

本年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。


　2024年元旦
　取締役社長　重武　和樹

誠に勝手ながら、弊社の年末年始休暇を下記のとおりとさせていただきます。

ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞ、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

年内でのご要望等ございましたらお早めにご連絡いただきますようお願い致します。

また休暇期間中メールでのお問い合わせは受け付けておりますので、インターネット不具合等ございましたらこちらまでお問合せください。
メール問合せ：info@toku-vision.com

※問い合わせ内容によっては電話でのご対応、休暇明けのご対応になる場合がございます。あらかじめご理解の程よろしくお願い致します。

＜年末年始休暇期間＞

令和5年12月29日（金）〜令和6年1月3日（水）
※令和6年1月4日より通常通り営業致します。

平素より格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

１ギガ、200メガと新プラン開設に伴いまして速度に見合ったハイスペックWi-Fiルータのレンタルを開始します。

これまで貸出していたFONルータは性能が最大100メガまでとなっており新しく開設した高速プランには向いていませんでした。
ユーザー様よりWi-Fiルータのレンタルは無いの？という声に応えるために、この度最新規格であるWi-Fi6を搭載した2種類のWi-Fiルータをご用意しました。

詳しくはDM、またはショップへお問合せください。

台風通過時強風の影響で光基幹回線、また個別に引込を行っている光ケーブルの断線や垂れ下がりが発生する恐れがあります。
垂れ下がりなどは通行の妨げ、危険な場合がございますので、発見された方はお手数ですが弊社までご連絡いただきたく存じます。


現在ご利用のインターネットが台風通過後接続不可などの場合は機器の再起動を行っていただき、その後も不可状態が続くのであれば弊社コールセンターまでご連絡ください。

個別での修繕は件数が増えてくると復旧までにお時間がかかる場合がございます。
また、その際は時間短縮のため地区毎の復旧となり、受付順番が前後する場合がございます。
その場合はご理解の程よろしくお願い致します。

【受付】
コールセンター
0800-600-7109
※通常は平日10時〜18時となりますが、障害時は時間の変更がある場合がございます。

先般お知らせ致しましたインターネット商品改定におきまして、＜200M＞、＜１G＞ご利用の方は速度を十分発揮するためにご自宅の接続機器の繋ぎ方の変更が必要となっております。

変更が必要な方は以下に全て該当する方となります
◆ご利用地域が伊仙町、または天城町の方
◆ご自宅の機器構成がD-ONU（黒い三菱製の機器）とIP告知機（白いOKI製の機器）が接続されていてIP告知機とPCまたはルーターへ接続されている方
◆今回の商品改定で200Mまたは１Gをご利用になられる方

【補足】
弊社より無料で貸し出しているFONルータは100Mまでの方向けとなります。＜200M＞、＜1G＞ご利用の方は１ギガ対応のルーター等のご使用を推奨致します。
１ギガ対応のルーターはお客様にてご準備ください。

繋ぎ変更は弊社での作業とお客様のご自宅での作業を同時に行う必要があります。
変更を行う際は弊社コールセンターまでご連絡ください。

繋ぎ方の方法は添付ファイル「setsuzokuhouhou」を参照ください。

【インターネット商品改定並びに料金改定のお知らせ】
平素より格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社のインターネットサービスの提供料金については、開局以来一貫して多彩なメニュー、
低価格、高品質、身近なサポート体制に努めてまいりました。しかしながら昨今、徳之島内におきまして
はYouTube などの動画視聴に加え対戦型ゲームなどの急激な普及によるトラヒックが大幅に増えております。
そのため、弊社といたしましては海底ケーブルの強靭化対策が急務となっており、この度本土間のネットワークの二重化を行います。そのための通信原価コスト及び保守運用コストが上昇致します。また、今後事業用電気料金の大幅値上げも実施されます。
これらの事由により、2023 年8 月分から料金の改定をさせて頂きたく存じます。また、商品もお客様のご利用状況を踏まえより現実的なラインアップとさせていただきました。
お客様方には大変ご負担をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力をいただけますようよろしくお願い申し上げます。

詳細につきましては下記ダウンロードファイル「kakakukaitei」をご参照ください。
なおご契約者の方にはご契約時の住所に同じ内容のものを書面でお送りしております